Banco Regional de E.E.U.U. mejora con Appointment Scheduling
CASO DE ESTUDIO
Un banco regional líder en EE. UU. convirtió el agendamiento omnicanal en una ventaja operativa con Engageware
Visitas sin cita que saturaban al personal, inasistencias que desorganizaban la jornada, y baja visibilidad anticipada sobre la demanda real en sucursal. Este banco necesitaba un modelo de agendamiento flexible, omnicanal y capaz de responder incluso ante emergencias. Con Engageware, logró 30% de crecimiento interanual en turnos y activó un sistema de agendamiento de crisis en menos de 12 horas tras el cierre de sucursales por un huracán en Florida. Descarga el caso de éxito completo.
- 30% de crecimiento interanual en turnos agendados, con alta adopción de empleados y clientes
- Sistema de agendamiento de emergencia operativo en menos de 12 horas tras el cierre por huracán
- Reservas omnicanal disponibles por web, móvil, teléfono y códigos QR en sucursal
- Expansión en curso hacia banca hipotecaria y nuevas líneas de negocio
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