sobre nosotros
La plataforma de interacción con clientes impulsada por AI más utilizada en industrias reguladas
sobre nosotros
La plataforma de Engageware, impulsada por IA ofrece la orquestación, la gobernanza y los flujos de trabajo comprobados para crear recorridos de cliente fluidos, conformes, contextuales y humanos, incluso a gran escala.
Bienvenido a Engageware.
Flexible & escalable
Para entornos regulados
Diseñado desde el principio para industrias donde la seguridad, el cumplimiento y la auditabilidad no son opcionales
Probado a gran escala
Potenciando 3 mil millones de interacciones con clientes en más de 600 organizaciones en 20 países
Orientado a resultados
Los resultados medibles importan más que las promesas. Entregamos un ROI que puedes demostrar
Nuestra Estrella Norte:
Diseñado para momentos de alta confianza
NUESTRA MISIÓN
Nuestra misión es simple: co-crear las soluciones de interacción con clientes impulsadas por IA más efectivas para empresas reguladas.
Lo demostramos en la forma en que trabajamos
- Resultado: Nos enfocamos en el valor medible para el negocio —todo lo que hacemos (incluso la IA) solo importa si genera resultados significativos para ti.
- Deliberadamente responsable: Incorporamos seguridad, cumplimiento y transparencia desde el diseño—y respondemos cuando más importa, asumiendo los resultados contigo.
- Asesores confiables para industrias reguladas: Entendemos tus desafíos y aplicamos nuestra experiencia del mundo real para tomar mejores decisiones contigo.
- Socios prácticos: Diseñamos, implementamos e iteramos con tu equipo para que funcione en tu realidad operativa.
Con la confianza de líderes de la industria
25%
de los 50 mejores bancos de las Américas
20%
de los 20 mejores proveedores de telecomunicaciones
600+
Empresas clientes a nivel mundial
¡Ganamos un premio!
Galardonada con un Premio Stevie® de Plata 2025 en la categoría de Ventas y Servicio por acelerar la adopción en el mundo real de una interacción responsable con los clientes impulsada por la inteligencia artificial.
1B
Interacciones con IA orquestadas
IA de nivel empresarial que ayuda a los clientes a llegar al resultado correcto más rápido.
1.5B
Citas agendadas
Programación de misión crítica que convierte la intención en reuniones agendadas con el experto correcto
500M
Interacciones de IA orquestadas
La capa de precisión lista para cumplimiento normativo que ayuda a los equipos de primera línea a dar respuestas más rápido
Carreras
Da forma al futuro de la interacción con IA en industrias reguladas
Estamos ampliando nuestro equipo de asesores confiables, operadores prácticos y constructores enfocados en resultados que creen que las industrias reguladas merecen una interacción confiable que funcione de manera segura a escala.
Nuestro equipo directivo
Dan O’Malley
Director general (CEO)
Líder experimentado y ejecutivo comprobado de software empresarial y tecnologías de IA, Dan aporta más de 20 años de experiencia impulsando la transformación digital, la innovación práctica y el crecimiento en los sectores de servicios financieros y tecnología. Dan es responsable de la innovación continua en IA, de fortalecer el soporte y los servicios al cliente, y de ampliar oportunidades para crear valor agregado para los clientes y los mercados que representan. Dan fue cofundador y CEO de Numerated (adquirida por Moody’s) y Chief Digital Officer de Eastern Bank.
Steve Abramson
Director financiero (CFO)
Steve Abramson es un alto ejecutivo financiero con 20 años de experiencia en empresas de tecnología, start-ups y compañías de alto crecimiento. Recientemente se desempeñó como CFO en Numerated, liderando las áreas globales de finanzas y administración, legal y relaciones con inversionistas antes de la adquisición de la compañía por parte de Moody’s. Anteriormente, fue CFO en JUNO, donde escaló la función financiera para respaldar un rápido crecimiento y la adquisición por GrowthZone. Steve obtuvo un MBA en la University of Massachusetts Amherst y una licenciatura (BS) en Finanzas y Contabilidad en Syracuse University.
Cindy Crawley
Directora administrativa (CAO)
Cindy es una ejecutiva orientada a resultados con más de 20 años de experiencia y éxito impulsando mejoras financieras, liderando el crecimiento del negocio, construyendo equipos de alto desempeño y estableciendo y escalando operaciones en empresas tecnológicas de alto crecimiento. Cindy supervisa las funciones de gestión financiera de la compañía, incluyendo contabilidad y controles. También lidera las áreas de Recursos Humanos, Operaciones de Ingresos y las funciones internas operativas y administrativas de la empresa. Es egresada de la Isenberg School of Management de la University of Massachusetts, Amherst.
Rob Fox
Director de tecnología (CTO)
Rob lidera el área de tecnología, datos e ingeniería de productos con más de 30 años de experiencia impulsando la innovación de productos a gran escala. Más recientemente, como director de tecnología en HG Insights y Supplier.io, creó plataformas de inteligencia B2B basadas en inteligencia artificial para clientes empresariales. Rob es inventor de seis patentes registradas en inteligencia artificial y tecnologías de datos, y obtuvo su título en Informática en la Universidad de California en Santa Bárbara.
Matt Wilson
Director de experiencia del cliente (CCO)
Matt, un líder centrado en el cliente y un ejecutivo con amplia experiencia en el ámbito tecnológico, aporta una dilatada trayectoria en la promoción del éxito de los clientes, la capacitación y la transformación digital dentro y fuera del sector de los servicios financieros. En Engageware, Matt es responsable de lograr resultados excepcionales para los clientes, ampliar los programas de soporte y capacitación, y garantizar que los clientes aprovechen al máximo el valor de la plataforma. Entre sus funciones anteriores, Matt dirigió equipos de éxito del cliente y de operaciones técnicas en Alkami Technology, donde prestó apoyo a iniciativas de banca digital e inteligencia artificial en una cartera diversa de instituciones financieras.
Christopher Hydak
Director de Operaciones de Hosting y Oficial de Seguridad
Christopher lidera el equipo de Operaciones de Hosting y es el oficial de seguridad de la organización. Ha sido líder técnico para múltiples startups y tiene más de 23 años de experiencia en la industria en Ciberseguridad, TI, Ingeniería de Software y Operaciones SaaS. Antes de Engageware, Christopher trabajó en Labelbox, liderando funciones DevOps y Seguridad. Anteriormente, fue miembro fundador de Identropy donde desempeñó varios roles críticos como VP de Producto y VP ISO. Christopher tiene un título en Ingeniería Informática de Texas A&M University.
Justin Smith
Director Senior de producto
Justin Smith lidera la estrategia de producto con más de 20 años de experiencia impulsando el desarrollo de software para plataformas de participación de clientes y atención médica. Como Director Sénior de Gestión de Producto en Engageware, guía a sus equipos para entregar soluciones listas para el mercado que generan valor empresarial medible. Obtuvo su título en la Universidad de Florida y vive en Michigan con su esposa, dos hijos y dos nietas.
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