Aivo Suite
Los agentes de IA para clientes más utilizados en industrias reguladas
Aivo orquesta recorridos de punta a punta para que tus clientes lleguen al resultado correcto más rápido, reduciendo costos, aumentando ingresos y gestionando el riesgo en más de 1.000 millones de interacciones con IA.
IA agéntica de nivel empresarial que ayuda al cliente a llegar al resultado correcto más rápido.
1B
Interacciones con IA orquestadas
Programación sin esfuerzo
Más de 1.500 millones de citas programadas. Cubre cada punto de contacto.
Más ingresos
Hasta un 300% de crecimiento en citas.
Especialistas más rápido
Enrutamiento en tiempo real al especialista adecuado.
el problema
Recorridos rotos pierden ingresos.
Los clientes saltan entre web, chat y llamadas, y se repiten en cada paso.
En industrias reguladas, esos cortes suben costos, empujan al abandono y crean riesgo de cumplimiento.
Dónde se quiebran los recorridos
Canales fragmentados
El cliente empieza en mensajería y termina en un portal, una llamada o un formulario. Cada cambio de canal corta la continuidad
IA desconectada
Un chatbot responde preguntas, pero no completa transacciones, no verifica identidad y no cumple la norma si no está integrado a tus sistemas.
Contexto perdido
Cada transferencia reinicia la experiencia. El especialista vuelve a autenticar y reconstruir el caso en lugar de resolverlo.
La conversión se cae
“Perdemos clientes calificados entre el interés y la solicitud.”
Equipos bajo presión
“Los equipos están saturados y los clientes, frustrados.”
Pedidos que se contradicen
“Nos piden bajar costos, subir conversión y no salir de cumplimiento.”
Aivo mantiene a los clientes en una experiencia continua, desde el primer mensaje hasta la resolución, para convertir más demanda, resolver más consultas de forma digital e involucrar especialistas humanos solo cuando sea necesario.
Lanza flujos más rápido
Agentes de IA para clientes
Automatiza conversaciones con IA agéntica basada en flujos de trabajo que conoce tus reglas.
Aivo, de Engageware
Una plataforma para campañas, conversaciones y resolución con IA
Aivo Suite junta IA conversacional, soporte en vivo y automatización de conocimiento en una sola plataforma, ahora integrada al ecosistema de Engageware.
Ai agents
Automatiza interacciones de alto volumen
Gestiona consultas rutinarias, autentica clientes, ejecuta transacciones y resuelve de punta a punta. Los agentes de IA agéntica usan flujos conscientes de políticas, conectados a tus sistemas core a través de Studio.
Hasta 98% de resolución digital en servicio de alto volumen.
Engage
Convierte campañas en conversaciones con más conversión
Lanza campañas personalizadas de WhatsApp y SMS con respuesta en un toque. Cuando el cliente responde, entra a un Agente de IA o a un especialista de Live sin salir de su canal.
Más conversión con respuesta en el canal y ruteo inmediato.
live
Que el especialista resuelva más rápido, con contexto completo
La conversación pasa del Agente de IA a Live con el historial intacto. Cola, herramientas, historial y omnicanalidad en un solo espacio.
Hasta 30% más rápido con contexto y asistencia de IA.
studio
Conecta sistemas y despliega más rápido, con barreras de cumplimiento
Studio es la capa de orquestación. Conecta cores, CRMs y centros de contacto con flujos reutilizables, barreras de cumplimiento y trazabilidad completa.
Despliega flujos hasta 60% más rápido.
Resultados en industrias reguladas
Valor más rápido y costos más bajos para organizaciones altamente reguladas
Mejora el time to value
Resuelve necesidades de clientes sin desarrollos eternos.
- Plataforma low-code y no-code
- Integraciones prediseñadas con CRMs líderes
- Valor desde el primer día
Baja el esfuerzo por ticket
Más resolución digital.
- Lo que queda se resuelve más rápido con contexto.
- La IA resuelve pedidos comunes de punta a punta
- El cliente no se repite
- Historial unificado en todos los canales
El costo no explota cuando escalas
No necesitas un ejército de desarrollo para desplegar Aivo ni una ola de agentes para operarlo.
- La eficiencia y la automatización ya vienen incluidas
- Precios que escalan con el uso
- SOC 2 e ISO 27001
- Volúmenes altos, de forma estable
Casos de éxito
De la campaña a la conversión y a la resolución, en un solo recorrido
Escalabilidad y adopción comprobada
No estás experimentando por tu cuenta. Organizaciones reguladas como la tuya ya gestionan 300 M de interacciones de clientes al año con Engageware.
Los agentes de IA manejan el volúmen
Las respuestas se derivan a Agentes de IA que autentican al cliente mediante las conexiones seguras de Studio, explican términos, recopilan los datos necesarios para la solicitud y la envían para su aprobación sin cambiar de canal.
Live resuelve la complejidad
Para preguntas que requieren experiencia humana, los clientes son transferidos sin fricción a especialistas de Live. El especialista ve el historial completo de la conversación, el contexto de la campaña y los datos del cliente sin pedirle que repita nada.
Studio orquesta y gobierna
Studio se conecta a sistemas core para datos de cuenta en tiempo real, procesa transacciones de manera conforme, mantiene registros de auditoría y asegura que cada acción cumpla con las políticas de tu institución.
Resultado
Una experiencia sin fricciones desde el alcance hasta la transacción completada con documentación de cumplimiento regulatorio integrada
Integraciones del ecosistema
Habla con clientes en cualquier canal, con datos unificados
Integraciones certificadas con CRMs y centros de contacto. Sincroniza conversaciones, tickets y resultados en tiempo real.
Arquitectura de nivel empresarial
Diseñado para industrias reguladas desde el primer día
Seguridad y cumplimiento
- SOC 2 Type II. ISO 27001.
- GDPR y LGPD
- Trazabilidad completa
- Control de acceso por roles
Escala y confiabilidad
- Bancos, aseguradoras y telcos
- Cientos de millones de interacciones
- SLA de 99,9%
- Despliegue multi-región
- Infraestructura de nivel empresarial
Profundidad de integración
- Conectores a cores bancarios
- CRM (Salesforce, Zendesk, Microsoft)
- Centros de contacto (Genesys, Five9)
- Pagos y motores de fraude
- Arquitectura API-first
How agentic AI is rewriting the customer engagement playbook
Regulated industries can unlock AI-driven efficiency without sacrificing trust, compliance, or human judgment.
Casos de éxito
Resultados medibles para industrias reguladas
Telecom
30%
de reducción de costos
200k+
conversaciones/mes
Banking
98%
de resolución digital
De tasa de resolución en más de 100K conversaciones mensuales
Banking
30%
crecimiento de citas YoY
Mayores ingresos por interacciones de alto valor con el cliente
¿Listo para modernizar la interacción con clientes sin subir el riesgo?
Diseñemos una interacción con IA que aguante empresa. Con cumplimiento, y con valor medible.
