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Studio convierte stacks tecnológicos fragmentados en experiencias de cliente unificadas. Conecta sistemas core, construye flujos de trabajo y automatiza de forma segura con la capa de integración diseñada para industrias reguladas.
A tus clientes no les importan tus sistemas.
Esperan una experiencia fluida.
Pero tus equipos hacen malabares con una docena de sistemas desconectados por transacción.
50
%
De los recorridos de cliente se rompen en puntos de integración
8-12
Sistemas entre los que el agente promedio cambia por interacción
60
%
Del tiempo de implementación desperdiciado en trabajo de integración personalizada
Diseña recorridos de cliente conformes con flujos de trabajo de arrastrar y soltar, barreras de políticas integradas y plantillas preconfiguradas para casos de uso regulados como actualizaciones de cuenta y procesamiento de pagos.
Los registros completos de decisiones documentan automáticamente cada paso del flujo de trabajo. Cumple con requisitos regulatorios con trazabilidad de auditoría que muestran qué sucedió, cuándo y por qué con reportes de cumplimiento normativo integrados.
Integra de forma segura con sistemas core bancario, CRMs y plataformas de pago usando arquitectura API-first, pruebas en sandbox y despliegue en paralelo que protege los entornos productivos durante la implementación.
29
%
De reducción en costos operativos
85
%
De tasa de finalización de flujo de crédito
67
%
De procesamiento más rápido
— Fabián Mealla, Digital Banking Manager
Tus clientes agendan citas, completan transacciones y obtienen respuestas en una única conversación, sin derivaciones.
Tus agentes tienen todos los datos que necesitan al alcance, sin alternar entre múltiples sistemas.
Tu negocio ofrece experiencias unificadas sin reemplazar sistemas core ni interrumpir las operaciones.
Descubre cómo Studio puede conectar tu stack tecnológico, asegurar el cumplimiento normativo y orquestar recorridos de cliente fluidos sin reemplazar tus sistemas core.
FAQs
Ofrecer soluciones instantáneas es fundamental para crear una verdadera experiencia conversacional para tus clientes. Las integraciones transaccionales con plataformas de terceros les dan la información que necesitan, ya sea un ticket de soporte, saldo de tarjeta de crédito o detalles de plan móvil. Para aquellos que usan la plataforma con IA de Engageware, Studio te permite desarrollar flujos de trabajo personalizados para conectar la solución con APIs y servicios web, automatizando la resolución de servicio al cliente y ventas de forma autónoma.
Studio es una herramienta de bajo código, por lo que algo de conocimiento de programación es útil para crear flujos de trabajo complejos. Los requisitos recomendados incluyen conocimiento básico de diseño y modelado de flujo, lenguaje de programación Javascript (o capacidad de investigar y encontrar soluciones), servicios web y APIs REST, y familiaridad con las capacidades de la plataforma Engageware.
No hay requisitos de infraestructura de tu lado. Studio está completamente alojado en la nube y listo para usar. Para construir integraciones, simplemente necesitarás acceso a cualquier API REST o SOAP de los sistemas a los que quieres que Studio se conecte. Estos pueden ser propietarios o de terceros. Studio maneja el acceso basado en roles, cifrado y pruebas en sandbox para asegurar una implementación segura.
Sí, puedes usar Studio para crear integraciones a tu propio ritmo y según tus propios objetivos. Sin embargo, si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo estará allí para guiarte a través del proceso con sesiones de mapeo de flujos de trabajo y soporte de implementación.
Studio permite un despliegue 60% más rápido en comparación con integraciones personalizadas tradicionales. La mayoría de las implementaciones pasan del mapeo de flujos de trabajo a las automatizaciones en vivo generadoras de valor en horas, días o semanas, no meses. El plazo exacto depende de la complejidad de tus flujos de trabajo y el número de sistemas que se están integrando.
Sí. La arquitectura API-first de Studio se conecta a cientos de sistemas empresariales, incluyendo plataformas de banca core legacy, CRMs, ERPs y sistemas de pago. Desplegamos en paralelo sin interrumpir tus operaciones en vivo, para que puedas modernizar tu experiencia del cliente sin reemplazar tu infraestructura existente.
