IA gobernada en agentes y flujos de trabajo
WHATSAPP + IA CONVERSACIONAL
Automatiza tu servicio de atención al cliente en WhatsApp
Complete sus viajes conversacionales con atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, en la plataforma de mensajería más utilizada del mundo.
180
+
países utilizan WhatsApp
1M
+
conversaciones automatizadas de Aivo
95
%
de consultas resueltas
Proveedores de soluciones de WhatsApp para empresas
Y para ello, podemos garantizar
- Conexión entre plataformas de forma rápida, sin interferencias y sin necesidad de contratar equipos adicionales
- Control de todos los aspectos de la cuenta desde nuestra plataforma (calidad, límite de mensajes, plantillas, etc.)
- Comunicación prioritaria de novedades y actualizaciones sobre funcionalidades
Automatice el canal favorito de sus clientes
Si tus clientes aman WhatsApp, ¿por qué no atenderlos también ahí? No importa si escriben o envían un audio: AgentBot comprende la intención detrás de sus preguntas y las resuelve al instante, a cualquier hora del día.
Además, puedes administrar el conocimiento y diseñar la experiencia de manera sencilla, sin necesidad de saber de programación, gracias a nuestra plataforma no-code, simple e intuitiva.
Inicia conversaciones proactivas con tus clientes
Las integraciones marcan la diferencia entre una conversación fluida que resuelve problemas y una serie de respuestas genéricas que simplemente responden.
Con recorridos conversacionales podrás conectar Aivo con diversas plataformas para ofrecer una experiencia integral, con respuestas instantáneas y resolutivas para cada caso particular.
Inicia conversaciones proactivas con tus clientes
A veces tienes que ser tú quien dé el primer paso. Crea campañas de comunicación con Engage, la herramienta de Aivo no-code para iniciar conversaciones a través de mensajes proactivos en WhatsApp.
Difunde promociones relevantes y upgrades de tarjetas, actualiza a tus clientes sobre el estado de un servicio o previene el fraude notificando inicios de sesión.
Complementa WhatsApp con la atención humana
Si las preguntas son complejas, la inteligencia humana hace la diferencia. Transfiere la sesión desde WhatsApp a soluciones de live chat y resuelve las consultas más delicadas con la dedicación que merecen.
Descomprime el tráfico telefónico
Deriva consultas telefónicas directamente de la central IVR a la cuenta de WhatsApp Business de la compañía.
Ofrece soluciones en base a la ubicación de los usuarios
Interpreta geolocalización del usuario y sugiere tiendas cercanas, cajeros o sucursales bancarias.
Incrementa tus ventas de forma automatizada
Genera leads y aplica técnicas de up-selling y cross-selling a través de WhatsApp.
WhatsApp Banking
Conversational Journeys también para la banca
- Resuelva consultas transaccionales a través de su canal preferido.
- Reciba información importante de forma ágil y accesible.
- Mantenga su privacidad y sus datos 100% seguros.
Empieza ya a responder a través del canal preferido de sus clientes
Preguntas frecuentes
Lo que tienes que saber antes de implementar WhatsApp
¿Es necesario tener una cuenta verificada (tilde verde) para poder operar con Aivo?
No es un requisito tener una cuenta oficial de empresa para automatizar la atención en WhatsApp con Aivo. Sin embargo, si quieres ver el tilde verde junto a tu marca, puedes aplicar ante WhatsApp para obtener una cuenta de WhatsApp Business oficial.
¿Puedo cambiar de proveedor de WhatsApp Business y mantener mi número?
Las compañías que ya estén trabajando con otro Business Solution Provider y quieran elegir Aivo como su nuevo proveedor pueden realizar la migración numérica de manera simple, manteniendo su número, nombre para mostrar, calificación de calidad, límites de mensajes, el estatus de su cuenta, y los template messages.
¿Qué tipo de conversaciones puedo mantener con mis clientes en WhatsApp?
Existen dos tipos de conversaciones posibles en WhatsApp: aquellas iniciadas por el usuario -es decir, cuando son tus clientes quienes envían el primer mensaje-, y aquellas iniciadas por la compañía a través de plantillas de mensajes.
¿Cómo creo una plantilla de mensajes de WhatsApp?
Engage, la plataforma de Aivo para iniciar conversaciones con clientes, cuenta con una sección para crear y gestionar plantillas de mensajes de manera simple y totalmente autogestiva.