Cómo una operadora de telecomunicaciones global automatizó la atención al cliente a escala con Engageware
Caso de Éxito
11 países. 15 semanas. Cómo una operadora de telecomunicaciones global automatizó la atención al cliente a escala con Engageware.
Modernizar la atención al cliente en 11 países, decenas de canales y cientos de millones de suscriptores no admite demoras. Una de las mayores operadoras de telecomunicaciones de Latinoamérica necesitaba autogestión impulsada por IA que funcionara desde el primer día, integrada en un ecosistema regional complejo y sin sacrificar velocidad. Con Engageware, lo logró en 15 semanas. Descarga el caso de éxito completo.
- 11 países implementados en 15 semanas con más de 90 integraciones regionales
- +1,5 millones de conversaciones web y +250.000 en WhatsApp al lanzamiento
- 100% de los flujos de clientes mapeados y automatizados en 90 días
- +40 canales de engagement activos con 30.000 conversaciones en la primera semana
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