Cómo una cooperativa de crédito escaló préstamos y depósitos con una sucursal 100% digital usando Engageware
CASO DE ESTUDIO
Cómo una cooperativa de crédito escaló préstamos y depósitos con una sucursal 100% digital usando Engageware.
Cuando las visitas sin cita saturan el personal y los socios quieren atención de alto valor desde casa, la sucursal física sola no alcanza. Una cooperativa de crédito con casi US$5.000 millones en activos implementó Engageware Virtual Branch para ofrecer videoconsultas agendadas para préstamos, apertura de cuentas y más, sin incrementar plantilla. Los resultados hablan solos. Descarga el caso de éxito completo.
- 86% de crecimiento interanual en turnos de Sucursal Virtual en 2025
- US$19,2M en préstamos y más de US$11M en depósitos gestionados de forma remota
- Ratio 6:1 de turnos virtuales vs. presenciales en el primer trimestre de 2026
- 97,4% de tasa de respuesta del agente virtual, su nivel más alto desde la implementación
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