Cuando todos son dueños del contenido, nadie lo es. UMassFive tenía una plataforma de Knowledge Management que nadie usaba porque estaba desactualizada y no era confiable. El resultado: cuellos de botella operativos, tiempos de espera más largos y personal frustrado. Con Engageware Employee Knowledge Management, atacaron el problema de raíz con propiedad clara del contenido y adopción sostenida. Descarga el caso de éxito completo.

• 170% de aumento en la adopción de la plataforma tras la implementación
• 90 segundos de reducción en el tiempo promedio de gestión por llamada
• 75% de los colaboradores reportó una mejora significativa en su desempeño laboral
• Incorporación de nuevos colaboradores más ágil y con menor carga operativa