CASO DE ESTUDIO

86% de interacciones automatizadas en 8 semanas. Cómo Mercantil Seguros convirtió su agente virtual en el canal principal de servicio con Engageware.

Las aseguradoras solo existen para sus clientes en momentos de crisis. Mercantil Seguros quería cambiar eso, y al mismo tiempo tenía agentes saturados atendiendo consultas rutinarias que no requerían criterio humano. Con Engageware Virtual Agent, lanzaron a Merse en WhatsApp en 8 semanas y pasaron de invisible a presente todos los días en la vida de sus asegurados. Descarga el caso de éxito completo.
 
  • 97% de tasa de resolución sin intervención humana en más de 30.000 conversaciones mensuales
  • 40% de reducción en tickets de soporte, con solo 14% de consultas derivadas a agentes
  • Gestión completa de pólizas, pagos y verificaciones desde WhatsApp las 24 horas
  • Del contrato al lanzamiento en producción en 8 semanas con retornos inmediatos

Descubre más

Cómo una cooperativa de crédito escaló préstamos y depósitos con una sucursal 100% digital usando Engageware

Cómo una cooperativa de crédito digital gestionó US$19,2M en préstamos y creció depósitos con Engageware...

Cómo ADT escaló su capacidad de atención 24 veces sin ampliar su centro de contacto con Engageware

Cómo ADT creció 24x en interacciones mensuales con Engageware Virtual Assistant sin ampliar su centro...

Cómo Regions Bank convirtió el agendamiento omnicanal en una ventaja operativa con Engageware

Cómo Regions Bank logró 30% de crecimiento anual en turnos y activó un sistema de...

Cómo una cooperativa de crédito regional convirtió Google Search en un canal de agendamiento sin inversión adicional en marketing

Cómo una cooperativa de crédito regional generó 436 turnos desde Google Search con 97% de...