Aivo Suite
Cómo UMassFive College Federal Credit Union redujo 90 segundos por llamada y aumentó 170% la adopción de su plataforma con Engageware Employee Knowledge Management. 75% del personal reportó mejor desempeño laboral.
Cómo Bank of Oak Ridge redujo más del 20% su volumen de llamadas y el 66% de su backlog operativo con Engageware Customer Self-Service. Autoservicio 24/7 para banca comunitaria sin incrementar plantilla.
Cómo Grupo Petersen reemplazó un chatbot fallido y alcanzó 96% de resolución en cuatro bancos regionales de Argentina con Engageware Virtual Agent. 500% más consultas automatizadas, 46% menos tiempo de atención.
Cómo Banco Bolivariano automatizó el 98% de sus consultas en WhatsApp y duplicó el interés en productos adicionales con Engageware Virtual Agent. 46% menos llamadas, 3% transferencia a humano, primer banco conversacional omnicanal de Ecuador.
Cómo Efecty automatizó 2,5 millones de consultas y redujo 48% su volumen telefónico con Engageware Virtual Agent. 95% resolución autónoma, 20% menos costos de servicio, menos del 1% de escalada a agentes humanos.
Cómo Bancor resolvió 80.000 consultas mensuales y logró 85% de resolución en primera interacción con Engageware Virtual Agent en WhatsApp. 135K+ interacciones mensuales, satisfacción del cliente de 2,5 a 3,7.
Cómo una cooperativa de crédito digital gestionó US$19,2M en préstamos y creció depósitos con Engageware Virtual Branch. 86% crecimiento en turnos remotos, ratio 6:1 vs. sucursal física, agente virtual al 97,4%.
Cómo ADT creció 24x en interacciones mensuales con Engageware Virtual Assistant sin ampliar su centro de contacto. 97% resolución autónoma, disponibilidad 24/7, 1 minuto de respuesta promedio y generación de leads integrada.
Cómo Regions Bank logró 30% de crecimiento anual en turnos y activó un sistema de agendamiento de crisis en menos de 12 horas con Engageware Appointment Scheduling. Omnicanal, 1.500 sucursales, alta adopción.
Cómo una cooperativa de crédito regional generó 436 turnos desde Google Search con 97% de conversión a ingresos usando Engageware Reserve with Google. Sin inversión adicional en marketing, 62,7% en apertura de nuevas cuentas.
