Aivo Suite
Cómo Mercantil Seguros automatizó el 86% de sus interacciones con Engageware Virtual Agent en WhatsApp. 97% resolución sin agente, 40% menos tickets, más de 30.000 conversaciones mensuales, implementación en 8 semanas.
Cómo UMassFive College Federal Credit Union redujo 90 segundos por llamada y aumentó 170% la adopción de su plataforma con Engageware Employee Knowledge Management. 75% del personal reportó mejor desempeño laboral.
Cómo Bank of Oak Ridge redujo más del 20% su volumen de llamadas y el 66% de su backlog operativo con Engageware Customer Self-Service. Autoservicio 24/7 para banca comunitaria sin incrementar plantilla.
Cómo Grupo Petersen reemplazó un chatbot fallido y alcanzó 96% de resolución en cuatro bancos regionales de Argentina con Engageware Virtual Agent. 500% más consultas automatizadas, 46% menos tiempo de atención.
Cómo Banco Bolivariano automatizó el 98% de sus consultas en WhatsApp y duplicó el interés en productos adicionales con Engageware Virtual Agent. 46% menos llamadas, 3% transferencia a humano, primer banco conversacional omnicanal de Ecuador.
Cómo Efecty automatizó 2,5 millones de consultas y redujo 48% su volumen telefónico con Engageware Virtual Agent. 95% resolución autónoma, 20% menos costos de servicio, menos del 1% de escalada a agentes humanos.
Cómo Bancor resolvió 80.000 consultas mensuales y logró 85% de resolución en primera interacción con Engageware Virtual Agent en WhatsApp. 135K+ interacciones mensuales, satisfacción del cliente de 2,5 a 3,7.
Cómo una cooperativa de crédito digital gestionó US$19,2M en préstamos y creció depósitos con Engageware Virtual Branch. 86% crecimiento en turnos remotos, ratio 6:1 vs. sucursal física, agente virtual al 97,4%.
Cómo ADT creció 24x en interacciones mensuales con Engageware Virtual Assistant sin ampliar su centro de contacto. 97% resolución autónoma, disponibilidad 24/7, 1 minuto de respuesta promedio y generación de leads integrada.
Cómo Regions Bank logró 30% de crecimiento anual en turnos y activó un sistema de agendamiento de crisis en menos de 12 horas con Engageware Appointment Scheduling. Omnicanal, 1.500 sucursales, alta adopción.
