Cómo Lowell Five Bank convirtió el agendamiento en un motor de crecimiento con Engageware
Caso de Éxito
123% más ingresos por canales digitales. Cómo Lowell Five Bank convirtió el agendamiento en un motor de crecimiento con Engageware.
Quince centros bancarios operando en silos, agendamiento manual sin visibilidad anticipada y clientes que querían operar fuera del horario comercial sin ninguna opción disponible. Lowell Five Bank tenía la demanda digital, pero no la infraestructura para capturarla. Con Engageware Appointment Scheduling activado en toda su red en 30 días, el banco unificó canales, eliminó brechas operativas y convirtió cada turno en una oportunidad de negocio preparada de antemano. Descarga el caso de éxito completo.
- 123,6% de aumento en ingresos por canales digitales tras la implementación
- 136,2% de crecimiento en ingresos por IVR de autogestión
- 62,5% más clientes usando el portal en línea y 79,3% más autogestión vía IVR
- 12% de reducción en tiempo de actualización administrativa con integración a Salesforce
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