El nuevo CFO Steve Abramson, el CTO Rob Fox y el CCO Matt Wilson han construido y escalado IA en el mundo real, posicionando a Engageware para liderar la adopción de IA donde es más difícil hacerlo bien.
BOSTON, MA – 1 de septiembre de 2026 – Engageware, la plataforma de engagement de clientes potenciada por IA más utilizada para industrias reguladas, expandió su equipo de liderazgo ejecutivo con los nombramientos de Steve Abramson como Chief Financial Officer, Rob Fox como Chief Technology Officer y Matt Wilson como Chief Customer Officer, tres líderes que han construido, implementado y escalado IA dentro de empresas reguladas.
Estos nombramientos llegan mientras Engageware avanza para liderar la adopción de IA en los sectores donde es más difícil implementarla. Banca, servicios financieros, gestión patrimonial y telecomunicaciones exigen precisión, gobernanza y confianza sin margen de error, y dependen de Engageware, cuya plataforma ya ha impulsado más de 1.000 millones de interacciones de IA y ha coordinado 1.500 millones de citas para clientes y sus consumidores en todo el mundo.
Abramson supervisará las funciones globales de finanzas, legales y administrativas. Fox liderará los equipos globales de ingeniería y producto, acelerando la innovación de la plataforma y avanzando la IA gobernada en toda la compañía. Wilson supervisará el éxito del cliente, soporte, enablement y operaciones de clientes, ayudando a los clientes a maximizar el valor de la plataforma de Engageware mientras escala iniciativas de experiencia del cliente a nivel global.
“Se habla mucho de transformación con IA, pero muy pocos ejecutivos realmente la han liderado,” dijo Dan O’Malley, CEO de Engageware. “Steve, Rob y Matt son las excepciones poco comunes. Cada uno ha construido, implementado y escalado IA dentro de negocios reales en mercados regulados. Juntos, fortalecen cada área crítica de nuestra compañía, desde la innovación de producto y la escala operativa hasta el éxito del cliente y el crecimiento. Con este equipo en su lugar, Engageware no solo participa en la revolución de IA en industrias reguladas, estamos posicionados para liderarla.”
Abramson, Fox y Wilson aportan en conjunto décadas de experiencia construyendo, implementando y escalando plataformas empresariales potenciadas por IA en mercados regulados, y un historial de entregar IA, no solo de hablar de ella.
Chief Financial Officer Steve Abramson
Abramson aporta 20 años de liderazgo en finanzas en tecnología y organizaciones de alto crecimiento. Más recientemente se desempeñó como CFO en Numerated, donde lideró finanzas globales y administración, legales y relaciones con inversores durante la adquisición de la compañía por parte de Moody’s. Anteriormente, Abramson fue CFO en JUNO, escalando la función de finanzas para apoyar el crecimiento acelerado y su adquisición por GrowthZone. Abramson tiene un MBA de la Universidad de Massachusetts Amherst y un BS en Finanzas y Contabilidad de la Universidad de Syracuse.
Chief Technology Officer Rob Fox
Fox es un líder tecnológico veterano con profunda experiencia guiando la innovación de producto y la ejecución de ingeniería dentro de empresas de software respaldadas por private equity. Más recientemente en Supplier.io, lideró la transformación de IA y producto a nivel de toda la compañía. Anteriormente en HG Insights, construyó el Equipo de Innovación y ayudó a habilitar una exitosa salida de $250 millones a Riverwood Capital.
Chief Customer Officer Matt Wilson
Wilson es un líder enfocado en el cliente y un ejecutivo tecnológico comprobado con amplia experiencia impulsando el éxito del cliente, enablement y transformación digital dentro y alrededor de la industria de servicios financieros. En Engageware, Wilson es responsable de entregar resultados excepcionales para los clientes, escalar los programas de soporte y enablement, y asegurar que los clientes obtengan el valor completo de la plataforma. Anteriormente, Wilson lideró IA en Alkami Technology, donde impulsó la transformación interna de IA de la compañía. Habiéndose unido a Alkami antes de su salida a bolsa, ayudó a guiar la plataforma de banca digital hacia los mercados públicos mientras avanzaba iniciativas de IA en un portafolio diverso de instituciones financieras.
Para conocer más sobre la plataforma de engagement de clientes de Engageware, visita https://engageware.com y sigue a Engageware en LinkedIn.
Acerca de Engageware
Engageware es la plataforma de engagement de clientes potenciada por IA más utilizada para industrias reguladas. Con la confianza de más de 600 empresas globales, incluyendo el 25% de los 50 bancos principales en las Américas y el 20% de los principales proveedores de telecomunicaciones, Engageware ayuda a las organizaciones a modernizar el servicio y las ventas con IA conversacional y generativa gobernada que mejora la conversión, reduce la carga del centro de contacto y fortalece la confianza del cliente a través de journeys digitales y asistidos por humanos. La plataforma de Engageware unifica agentes de clientes potenciados por IA, programación de citas y gestión del conocimiento para conectar sin fricciones a los clientes con las respuestas y expertos correctos, y a los empleados con la guía correcta, ayudando a reducir costos, aumentar ingresos y gestionar riesgo a escala. Con sede en el distrito tecnológico en las afueras de Boston, Massachusetts, y operaciones en toda América Latina, Engageware es una empresa del portafolio de Clearhaven Partners, una firma de private equity con sede en Boston enfocada exclusivamente en inversiones en negocios de software y tecnología. Visita https://engageware.com para conocer más.
