La plataforma de interacción con clientes con IA más utilizada para industrias reguladas
Donde la Confianza se Convierte en Resultados
Combinamos el criterio humano con la automatización y la IA para que los clientes alcancen más rápido el resultado correcto, mientras reduces costos, aumentas ingresos y gestionas riesgos en entornos altamente regulados.
1B
Interacciones con IA orquestadas
IA de nivel empresarial que ayuda a los clientes a llegar al resultado correcto más rápido.
1.5B
Citas agendadas
Programación de misión crítica que convierte la intención en reuniones agendadas con el experto correcto
500M
Interacciones de IA orquestadas
La capa de precisión lista para cumplimiento normativo que ayuda a los equipos de primera línea a dar respuestas más rápido
El problema
Cada traspaso pierde ingresos y aumenta costos.
Tu experiencia digital se rompe a mitad del recorrido, no al inicio. Los clientes saltan entre canales, repiten información y esperan. Los empleados buscan respuestas en múltiples sistemas. La IA responde preguntas, pero no puede aplicar, verificar, agendar o realizar transacciones sin integraciones con los sistemas. Las ventas se estancan por fricciones en la programación.
En industrias reguladas, estas brechas generan abandono, incrementan el costo de servicio de atención y crean riesgos de cumplimiento normativo.
Cómo lo resolvemos
Engageware mantiene a los clientes y equipos en un solo recorrido continuo; conectando IA, programación de citas y gestión del conocimiento. Convierte más demanda. Resuelve más de forma digital. Involucra a expertos solo cuando agregan valor. Contexto completo siempre preservado.
un plan simple
Lanza recorridos de cliente conformes en tres pasos
Conocemos tus objetivos y restricciones, y luego mapeamos los recorridos de punta a punta a través de canales, equipos, sistemas, datos y políticas, para que los “resultados correctos” queden claros y sean medibles.
Diseñamos flujos de trabajo reutilizables entre humanos e IA que integran los sistemas clave, y definimos los límites de política, el enrutamiento y los traspasos.
Implementamos los recorridos en servicio, ventas y operaciones, para que conviertas más demanda, resuelvas más casos de forma digital, y reduzcas el riesgo y el costo de atención, manteniendo todo el contexto.
¿Listo para modernizar tu compromiso con el cliente de forma segura?
Diseñemos un compromiso impulsado por IA a la altura de la empresa: conforme al cumplimiento normativo y con valor comprobado.
Convierte más demanda. Resuelve de forma digital.
Involucra a expertos solo cuando aporta valor.
Todo el contexto, preservado.
AI customer agents
Automatiza las conversaciones con clientes de forma segura, con IA agéntica basada en flujos de trabajo que conoce tus reglas.
98% de capacidad de resolución
Límites de política + Registros de auditoría
Supervisión humana en el ciclo de control
Gestión de citas
Convierte la intención del cliente en citas agendadas y momentos de ingresos de alto valor, en todos los canales.
30–300% appointment growth
CRM-integrated, skill-based, compliant routing
Real-time availability + reminders
Gestión de conocimiento
Dale al personal de primera línea respuestas instantáneas y conformes al cumplimiento normativo, respaldadas por información de fuente y control de versiones.
71% de precisión en el primer resultado
33% de reducción en el esfuerzo de búsqueda y incorporación más rápida
Governanza: aprobaciones, revisiones, registros de auditoría
Regulación lista
Por qué empresas reguladas eligen Engageware
Escala y adopción comprobada
No estás experimentando solo. Organizaciones reguladas como la tuya ya gestionan 300 millones de interacciones con clientes en Engageware cada año.
Diseñado específicamente para la regulación
Producto, control y de implementación diseñados en torno al riesgo, la política, la observabilidad y la auditabilidad.
IA que actúa, no solo responde
Nuestra IA agéntica resuelve problemas, ejecuta transacciones y agenda citas en todos los canales, y luego escala a especialistas con contexto completo cuando se necesita criterio humano.
Mapeo de flujos de trabajo que acelera el valor
Los clientes pasan del pizarrón a flujos de trabajo activos y generadores de valor más rápido que con otros proveedores de IA, muchas veces en días, no en meses.
Integración fluida en todo tu ecosistema
Se conecta con tu CRM, sistemas centrales, CCaaS, sistemas personalizados y el stack empresarial en el que ya confías.
ROI comprobado, no promesas
El costo de atención baja. Los ingresos aumentan. El riesgo de cumplimiento normativo se gestiona.
Casos de éxito
Entregando resultados medibles para industrias reguladas
Telecom
30%
reducción de costos
200k+
conversiones/mes
Banca
98%
resolución digital
Menor carga operativa; mayor satisfacción del cliente
banca
30%
crecimiento de citas YoY
Mayores ingresos por interacciones de alto valor con el cliente
Empieza donde quieras
Empieza donde estás.
Escala con seguridad.
Ya sea que comiences con recuperación de conocimiento conforme al cumplimiento normativo o avances hacia flujos de trabajo agénticos totalmente orquestados, Engageware se adapta a tu madurez en IA y a tus requisitos regulatorios.
listo para integrarse
Funciona con tu stack empresarial real
Sin reemplazos forzosos. Engageware activa los sistemas en los que ya confías.
Cómo la IA agéntica está redefiniendo el manual de interacción con clientes
Las industrias reguladas pueden aprovechar la eficiencia impulsada por la IA sin sacrificar la confianza, el cumplimiento normativo ni el juicio humano.
Validado por analistas, certificado para la empresa
Validación independiente de la preparación empresarial, el control y la capacidad de implementación.
- Grupo Everest 2025
- Contendiente destacado en IA conversacional y agentes de IA
¡Ganamos un premio!
Recibimos el premio Stevie® de Plata 2025 en la categoría Ventas y Servicio, por acelerar la adopción real de un compromiso con el cliente impulsado por IA y responsable.
