IA gobernada en agentes y flujos de trabajo
Convierte la intención en ingresos
Gestión de citas
Engageware es la capacidad de programación de citas de nivel empresarial más utilizada en industrias reguladas, con 1.5 mil millones de citas programadas.
CAPACIDADES CLAVE
Rendimiento de agendamiento de punta a punta
Captura y convierte la demanda
Convierte el interés en citas agendadas y conversaciones de mayor valor a escala empresarial.
Enruta al experto correcto más rápido
Asigna cada cita con el especialista correcto mediante enrutamiento basado en habilidades.
Una sola experiencia de agendamiento en cada punto de contacto
Haz que la programación de citas suceda sin esfuerzo en la web, móvil, sucursal, centro de contacto, QR, SMS y búsqueda.
Insights y analítica que mejoran el rendimiento
Mide el volúmen de citas, conversión, asistencia y utilización del personal con dashboards y benchmarking vs pares.
Reduce el arrastre operacional y no-shows
Protege la capacidad con disponibilidad en tiempo real, sincronización de calendario y recordatorios automatizados para que el tiempo del personal rinda más.
La Solución
Diseña la experiencia correcta para tus clientes
01
Convierte la demanda en citas agendadas, más rápido y a escala
Desde la primera señal de intención hasta la conversación final, Appointment Management asegura que cada interacción avance con propósito.
02
Usa enlaces inteligentes para seguimiento integrado
Engageware genera automáticamente enlaces de agendamiento dinámicos y rastreables a escala por servicio, personal o ubicación.
03
Programa exactamente lo que necesitas
Agendamiento inmediato para diferentes tipos de citas que van desde consulta hipotecaria, gestión de patrimonio, apertura de cuenta y más.
04
Evita perder una oportunidad
Captura leads 24/7 con agendamiento siempre activo y soporte omnicanal que convierte visitantes fuera de horario en citas del día siguiente y consultas de fin de semana en reuniones del lunes.
75
%
Del tiempo del personal ahorrado por cita
30
%
De aumento en reservas con el mismo recurso de personal
79
%
De tasa de adopción de autoservicio
Características
No es solo otra herramienta de programación de citas, impulsa ingresos
Disponibilidad en tiempo real
Elimina las reservas dobles con disponibilidad en vivo y sincronización de calendario personal a través de equipos y ubicaciones.
Enrutamiento inteligente
Aumenta la conversión de ventas enrutando a cada cliente al experto correcto en el momento correcto según habilidades, ubicación, disponibilidad y tipo de servicio.
Agendamiento multicanal
Invita a los clientes para agendar desde tu sucursal, aplicación móvil, búsqueda de Google, códigos QR, SMS.
Recordatorios automatizados
Evita no-shows y cancelaciones tardías notificando a los clientes vía SMS y correo electrónico.
Personalización de flujo de trabajo personalizada
Toma control de tu solución empresarial construyendo tus propias herramientas de programación y configuración usando nuestras APIs y webhooks.
Analítica de rendimiento avanzado
Mide la actividad de citas, resultados de conversión, tasas de asistencia y productividad y utilización del personal con dashboards basados en datos y benchmarking vs. pares.
Privacidad y seguridad personalizadas
CASOS DE USO
La Gestión de Citas se adapta a las necesidades únicas de tu institución
30%
Programó 30% más de citas anualmente a través de online, móvil, centro de contacto, QR y SMS. Facilitó $16.47 millones de dólares en ingresos a través de agendamiento más inteligente y 49,432 horas de interacciones con clientes.
24/7
Los clientes eligen su servicio y ubicación con representantes preparados listos para ayudar. La conveniencia digital 24/7 mantiene el toque personal que supera las expectativas e impulsa la satisfacción.
¿Listo para transformar tu operación y alcanzar tu objetivo de ingresos?
Únete a Engageware con más de 20 años de experiencia eliminando cuellos de botella en programación de citas e impulsando ROI medible.
FAQs
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la programación de citas empresarial y en qué se diferencia de las herramientas básicas de programación de citas?
La programación de citas empresarial va más allá de la simple reserva de calendario. Un programador de citas empresarial soporta reglas complejas a través de ubicaciones, roles de personal, servicios y canales. El software de programación de citas empresarial de Engageware está construido específicamente para instituciones financieras, permitiendo enrutamiento de personal en tiempo real, gestión de citas programadas y sin cita previa, reportes empresariales e integraciones seguras con sistemas como Salesforce y Microsoft Exchange. Está diseñado para escalar a través de miles de usuarios y ubicaciones, no solo calendarios individuales.
¿Qué hace diferente al software de programación de citas empresarial de Engageware de herramientas como Calendly u Outlook?
La mayoría de las herramientas manejan programación uno a uno. Engageware es un programador de citas empresarial construido para entornos regulados de alto volúmen. Engageware gestiona más de 90 millones de citas anualmente, lo que es 4 veces la escala del siguiente competidor más cercano. A diferencia de las herramientas ligeras, Engageware soporta enrutamiento basado en habilidades, lógica de múltiples sucursales, gestión de lobby y fila, comparación con pares de más de 400 instituciones financieras, y seguridad y cumplimiento regulatorio de grado empresarial.
¿Cómo mejora Engageware los ingresos y la conversión con la programación de citas empresarial?
El software de programación de citas empresarial de Engageware conecta clientes de alta intención con el banquero correcto en el momento correcto. Las instituciones financieras que usan Engageware típicamente ven aumentos del 25-35% en el volúmen de citas, tasas de conversión más altas y menos no-shows debido a recordatorios automatizados y mejor preparación. Al cambiar las interacciones sin cita previa a citas programadas, los equipos pasan más tiempo en conversaciones generadoras de ingresos en lugar de tareas administrativas.
¿Puede Engageware soportar tanto la programación de citas digital como en sucursal a escala empresarial?
Sí. Engageware es un verdadero programador de citas empresarial que unifica la programación de citas digital con experiencias en sucursal. Los clientes pueden reservar citas vía web, móvil, chat, campañas o Google, mientras el personal gestiona tanto citas programadas como sin cita previa desde una sola interfaz. Esto crea una experiencia consistente a través de canales y reduce tiempos de espera, ineficiencias de personal y frustración del cliente.
¿Cómo escala Engageware para grandes empresas con necesidades complejas de programación?
El software de programación de citas empresarial de Engageware está diseñado para escalabilidad, flexibilidad y gobernanza. Soporta miles de ubicaciones, reglas de negocio configurables, acceso basado en roles, integraciones de calendario en tiempo real y un entorno dedicado de no producción para pruebas y capacitación. A diferencia de los competidores, Engageware enfatiza la configuración sobre la personalización, permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente sin una fuerte dependencia de TI.
¿Por qué las instituciones financieras eligen Engageware como su socio de programación de citas empresarial?
Las instituciones financieras eligen Engageware porque combina más de 20 años de experiencia en la industria con rendimiento empresarial comprobado. Engageware apoya a más de 400 instituciones financieras, ofrece insights de bechmarkin vs. pares, ofrece un modelo de servicio administrado y mantiene una fuera postura de seguridad y cumplimiento regulatorio. Más que una herramienta de programación de citas, Engageware es una plataforma estratégica que impulsa eficiencia operacional, crecimiento de ingresos y ROI medible a escala empresarial.