Engageware se toma muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros usuarios, nuestros productos y nuestro personal. Si has descubierto una vulnerabilidad en nuestros productos, sitios web o infraestructura de soporte, te animamos a ayudarnos a mitigarla divulgándola ante nosotros de manera responsable.
Engageware colaborará con los investigadores de seguridad cuando se nos reporten vulnerabilidades de acuerdo con esta Declaración de Divulgación Responsable. Una vulnerabilidad reportada será validada, catalogada y abordada de conformidad con nuestros compromisos publicados en materia de seguridad y privacidad, así como con nuestras demás prácticas internas.
Si eres la primera persona en reportar una vulnerabilidad específica e incluyes en tu reporte inicial información detallada suficiente para reproducirla, es posible que se otorgue una recompensa por el esfuerzo de investigación. Engageware se pondrá en contacto contigo si, a su exclusivo criterio, se concede una recompensa.
Engageware no asume ninguna obligación de mantener comunicaciones adicionales una vez enviado un reporte. Engageware no emprenderá acciones legales ni suspenderá ni cancelará el acceso a la plataforma de quienes descubran y reporten vulnerabilidades de seguridad de acuerdo con esta Declaración de Divulgación Responsable.
Engageware se reserva todos los derechos legales en caso de incumplimiento de las siguientes pautas:
- No divulgues un error o vulnerabilidad en el dominio público sin el consentimiento por escrito de Engageware.
- Si descubres una vulnerabilidad, no estás autorizado a explotarla para comprometer o exponer datos. Además, no estás autorizado a acceder, ver, modificar, eliminar, copiar, capturar ni compartir ningún dato expuesto por la vulnerabilidad.
- No realices ataques de DDoS ni de spam ni degrades los servicios de ninguna manera.
- No utilices escáneres ni herramientas automatizadas para encontrar vulnerabilidades.
- No instales programas, scripts ni malware en ningún recurso de Engageware, ni utilices los recursos para controlar o distribuir los mismos.
- Nunca realices phishing, ingeniería social ni ataques físicos contra nuestros usuarios, empleados o infraestructura.
- No participes en ninguna actividad que infrinja las leyes aplicables.
Cómo reportar un problema
Si crees haber descubierto una vulnerabilidad, comunícate con issuereport@engageware.com. Te pedimos que utilices la clave PGP disponible a continuación para proteger tu reporte.
Al reportar vulnerabilidades, envía los detalles de:
- La presunta vulnerabilidad, incluyendo los pasos de reproducción que podamos seguir.
- Un canal de comunicación privado y seguro a través del cual podamos contactarte, como tu dirección de correo electrónico.
- Última actualización: 1/1/2026
Última actualización: 19/10/2026