IA gobernada en agentes y flujos de trabajo
La plataforma de interacción con clientes con IA más utilizada para industrias reguladas
Donde la Confianza se Convierte en Resultados
Combinamos el criterio humano con la automatización y la IA para que los clientes alcancen más rápido el resultado correcto, mientras reduces costos, aumentas ingresos y gestionas riesgos en entornos altamente regulados.
1B
Interacciones con IA orquestadas
IA agéntica de nivel empresarial que ayuda a los clientes a alcanzar el resultado correcto más rápido.
1.5B
Citas agendadas
Programación de citas de misión crítica que convierte la intención en reuniones confirmadas con el experto correcto.
500M
Preguntas respondidas
La capa de precisión lista para cumplimiento que ayuda a los equipos de primera línea a entregar respuestas más rápido.
25
%
De los 50 bancos principales de América
20
%
De los 20 proveedores de telecomunicaciones principales de América
El Problema
Cada traspaso pierde ingresos y aumenta costos.
Tu experiencia digital se rompe a mitad del recorrido, no al inicio. Los clientes saltan entre canales, repiten información y esperan. Los empleados buscan respuestas en múltiples sistemas. La IA responde preguntas, pero no puede aplicar, verificar, agendar o realizar transacciones sin integraciones con los sistemas.
Las ventas se estancan por fricciones en la programación.
En industrias reguladas, estas brechas generan abandono, incrementan el costo de servicio de atención y crean riesgos de cumplimiento normativo.
“Estamos perdiendo clientes calificados en el traspaso de la intención a la solicitud o cita”
“Nuestros equipos están sobrecargados y los clientes están frustrados.”
“Se espera que reduzcamos costos y aumentemos la conversión mientras mejoramos la CX sin aumentar el riesgo.”
Cómo lo resolvemos
Engageware mantiene a los clientes y equipos en un solo recorrido continuo conectando IA, programación de citas y gestión de conocimiento. Convierte más demanda. Resuelve más de forma digital. Involucra expertos solo cuando agregan valor. Contexto completo siempre preservado.
Un Plan Simple
Lanza recorridos de cliente con cumplimiento regulatorio en tres pasos
Paso 1: Mapear recorridos
Aprendemos tus objetivos y restricciones, luego mapeamos recorridos de principio a fin canales, equipos, sistemas, datos y políticas para que los “resultados correctos” sean claros y medibles.
Paso 2: Diseñar flujos de trabajo conectados
Diseñamos flujos de trabajo reutilizables entre humanos e IA que integran sistemas clave, y definimos reglas de política, ruteo y traspaso.
Paso 3: Lanzar y escalar
Desplegamos recorridos en servicio, ventas y operaciones, para que conviertas más demanda, resuelvas más digitalmente y reduzcas el riesgo y el costo de servicio de atención, con contexto completo preservado.
Convierte más demanda. Resuelve más de forma digital. Involucra expertos solo cuando agrega valor. Contexto completo, siempre.
Agentes de IA para clientes
Automatiza conversaciones con clientes de manera segura con IA agéntica basada en flujos de trabajo que conoce tus reglas.
Capacidad de resolución del 98%
Barreras de políticas + trazabilidad de auditoría
Gobernanza con human-in-the-loop
Gestión de citas
Convierte la intención del cliente en citas confirmadas y momentos de alto valor en cualquier canal.
Crecimiento de citas del 30-300%
Ruteo conforme a cumplimiento basado en habilidades e integrado al CRM
Disponibilidad en tiempo real + recordatorios
Gestión del conocimiento para empleados
Proporciona respuestas instantáneas y conformes al personal de servicio de atención, respaldadas por fuentes de información de origen y control de versiones.
71% de precisión en el primer resultado
33% menos esfuerzo de búsqueda y onboarding más rápido
Gobernanza: aprobaciones, revisiones y auditoría
Listo para la Regulación
Por qué las empresas reguladas eligen Engageware
Escala y adopción comprobada
No experimentas solo. Organizaciones reguladas como la tuya ya ejecutan 300 millones de interacciones con clientes al año con Engageware.
Diseñado específicamente para la regulación
Producto, gobernanza e implementación diseñados en torno al riesgo, políticas, observabilidad y auditabilidad.
IA que actúa, no solo responde
Nuestra IA agéntica resuelve problemas, ejecuta transacciones y programa citas a través de canales, luego escala a especialistas con contexto completo cuando se necesita criterio humano.
Experiencia en mapeo de flujos de trabajo que acelera el tiempo de valor
Los clientes pasan del pizarrón a flujos de trabajo en vivo que generan valor más rápido que otros proveedores de IA, a menudo en días, no meses.
Integración perfecta a través de tu ecosistema
Se conecta a tu CRM, sistemas principales, CCaaS, sistemas personalizados y el stack empresarial en el que ya confías.
ROI comprobado, no promesas
Los clientes finales alcanzan el resultado correcto más rápido para que puedas reducir costos y aumentar ingresos mientras gestionas el riesgo.
Resultados Comprobados
Resultados medibles para industrias reguladas
30%
De reducción de costos.
200K+
Conversaciones/Mes
98%
De resolución digital
Con menor carga operativa y mayor satisfacción del cliente.
30%
De crecimiento de citas año con año.
Mayores ingresos a través de interacciones con clientes de alto valor.
Comienza Donde Estés
Comienza donde estás. Escala de forma segura.
Ya sea que estés comenzando desde la recuperación de conocimiento conforme o avanzando hacia flujos de trabajo agénticos completamente orquestados, Engageware se alinea con tu madurez de IA y requisitos regulatorios.
Lista para Integración
Funciona con tu stack empresarial del mundo real
Sin necesidad de reemplazar todo. Engageware activa los sistemas en los que ya confías.
Validado por analistas, certificado para la empresa
Everest Group 2025 Contendiente Principal en IA Conversacional y Agentes de IA
Validación independiente de preparación empresarial, gobernanza y capacidad de implementación.
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¿Listo para modernizar tu interacción con clientes de forma segura?
Diseñemos tu interacción con clientes con IA adecuada para la empresa. Conforme y comprobada para entregar valor.
