Orquestación proactiva de campañas
Convierte cada mensaje en el siguiente paso
Engage permite a las organizaciones reguladas crear campañas segmentadas de WhatsApp y SMS sin depender de TI. Cuando un cliente responde, el mensaje puede pasar directamente a un recorrido asistido por IA o por un especialista, conservando todo el contexto.
el problema
Las herramientas de difusión terminan justo donde comienza el recorrido del cliente. Un mensaje puede conseguir una apertura y aun así no generar ningún resultado. Las herramientas de campañas independientes no pueden resolver la respuesta, conectar los datos adecuados ni llevar al cliente a un flujo de trabajo gobernado.
nuestra solución
Crea, segmenta y continúa la conversación
Crea campañas sin depender de desarrollo
Crea campañas de WhatsApp y SMS con plantillas, programación, contenido multimedia y recursos reutilizables.
Llega a la audiencia adecuada
Utiliza datos sobre el comportamiento, las preferencias y las transacciones de los clientes para crear segmentos y activar comunicaciones relevantes.
Mide los resultados
Monitorea aperturas, clics, respuestas y conversiones atribuibles en tiempo real.
Enruta cada respuesta
Conecta las respuestas con Agentes de IA para una resolución inmediata o con especialistas de Live cuando se requiere criterio humano.
Haz que tu próxima campaña sea parte de un recorrido completo
Descubre cómo Engage conecta el contacto, la respuesta y la resolución sin obligar a los clientes a cambiar de canal.
Diseñado para generar resultados medibles en industrias reguladas
2M+
Mensajes enviados mensualmente en 20 países
98%
De tasa de apertura, con mensajes abiertos en un promedio de tres minutos
450+
Organizaciones reguladas confían en Engageware para impulsar el engagement con sus clientes
Cómo las campañas se convierten recorridos del cliente
Crea el mensaje, selecciona el canal, programa el envío y aplica el flujo de aprobación correspondiente.
Define la audiencia a partir de datos de clientes y señales de comportamiento, en lugar de enviar el mismo mensaje a todos.
Identifica qué mensajes generan respuestas, conversiones e ingresos y ajusta la campaña según su rendimiento real.
Enruta las respuestas a Agentes de IA o Live para que el cliente pueda completar el siguiente paso sin salir de la conversación.
brief del producto
Descubre cómo Engage convierte la comunicación proactiva en resultados medibles
Explora la creación de campañas, la segmentación, los reportes, los controles de cumplimiento y la orquestación de Aivo Suite.
capacidades
Preguntas frecuentes
Una campaña es una serie coordinada de mensajes personalizados por SMS o WhatsApp, enviados a segmentos específicos de clientes. Crea campañas promocionales puntuales, notificaciones recurrentes o mensajes activados según el comportamiento del cliente, sin necesidad de programar.
Lanza ofertas de productos, recordatorios de pago, confirmaciones de citas, alertas de fraude, actualizaciones de pedidos, encuestas de satisfacción, beneficios de fidelización y promociones segmentadas. Cualquier comunicación con clientes que genere engagement o ayude a prevenir problemas.
Los equipos de marketing impulsan conversiones con ofertas segmentadas. Los equipos de ventas nutren leads con seguimientos automatizados. Atención al cliente envía notificaciones proactivas. Los equipos de retención reducen la pérdida de clientes mediante interacciones personalizadas. Los equipos de cobranzas reducen la morosidad con recordatorios de pago.
Puedes enviar mensajes a los clientes que hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones. Engage gestiona automáticamente las preferencias de suscripción y cancelación de suscripción, y mantiene el cumplimiento de TCPA, GDPR y las normativas regionales aplicables a todas las campañas.
El volumen de mensajes escala según tus necesidades. Los clientes envían desde miles hasta millones de mensajes al mes, según el tamaño de la audiencia y la frecuencia de las campañas. Las cuentas Enterprise admiten envíos de alto volumen con capacidad de procesamiento dedicada.
Incluye gestión integrada de suscripciones y cancelaciones de suscripción, flujos de aprobación de mensajes para contenido regulado, trazabilidad completa de auditoría y cumplimiento de TCPA y GDPR. Cada campaña conserva registros para su revisión normativa.
Sí. Engage cuenta con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001. Todas las campañas incluyen trazabilidad completa de auditoría, gestión automática de suscripciones y cancelaciones de suscripción, y controles regulatorios integrados para banca, seguros y telecomunicaciones.
Las respuestas a las campañas se conectan automáticamente con Agentes de IA para una resolución inmediata o con especialistas de Live para casos complejos. Cuando un cliente responde a una campaña, ingresa a un recorrido orquestado en lugar de quedar en un punto muerto.