La biblioteca de recursos de Engageware
Buenas ideas para equipos de atención al cliente
-
Las cinco claves de VASS en la transformación digital
Martín Frascaroli, CEO de Aivo, conversa con Leonardo Rojas, Director Comercial de VASS, sobre los aprendizajes de 2021 y los principales…
-
Empatía y omnicanalidad
Gracias a su bot conversacional, los clientes de Banorte pueden gestionar sus pensiones, confirmar su identidad a través de la biometría…
-
¿Por qué es útil la recolección de datos en puntos de venta?
Conocer a tus clientes es fundamental para obtener información de primera mano sobre los índices de satisfacción, y para mejorar tus…
-
7 beneficios de los chatbots con IA conversacional
Fidelizar a los clientes y aumentar las ventas son algunos de los beneficios que la inteligencia artificial conversacional puede ofrecer a…
-
Chatbots de Facebook Messenger: cómo pueden ayudar a las empresas
Con 1,3 mil millones de usuarios activos mensualmente, Facebook Messenger es el segundo mensajero móvil más popular…
-
Mejor personalidad de bot
Conoce a Olivia, un bot con una personalidad definida que funciona como el primer punto de contacto en la estrategia de…
-
Cómo mejorar la experiencia del cliente: 6 de las mejores maneras
Hoy en día, la experiencia del cliente es un diferenciador clave de la marca. Descubre estas seis tácticas para mejorar tu…
-
Personalización y chatbots: consejos para crear la mejor experiencia
Los asistentes virtuales de IA tienen muchas más características de las que crees, especialmente cuando se trata de personalización. Veamos todo…
-
Cómo la IA está redefiniendo el sistema de servicio al cliente
Descubre cómo la IA está ayudando a las marcas a utilizar un conjunto unificado de soluciones para potenciar sus equipos de…
