Constructor low-code de flujos de trabajo e integraciones
Conecta tus sistemas sin reconstruir tu negocio
Studio es la capa de orquestación para los recorridos de clientes en industrias reguladas. Conecta sistemas centrales, diseña flujos de trabajo basados en políticas y automatiza acciones con la gobernanza y trazabilidad necesarias para entornos de producción.
el problema
Los clientes experimentan las brechas entre tus sistemas.
Una sola solicitud puede atravesar un CRM, una plataforma central, un servicio de pagos, una fuente de conocimiento y un centro de contacto. Cuando estos sistemas no comparten el contexto ni ejecutan el mismo flujo de trabajo, los equipos deben cambiar de herramienta y los clientes tienen que esperar.
nuestra solución
Una única capa de orquestación con gobernanza para toda tu infraestructura empresarial
Diseña flujos de trabajo con controles integrados
Modela recorridos de clientes, lógica de decisión, aprobaciones y procesos de escalamiento en un entorno low-code.
Conecta los sistemas que ya utilizas
Utiliza REST, SOAP, webhooks y OAuth 2.0 para trabajar con plataformas centrales, CRM, servicios de pago y aplicaciones personalizadas.
Prueba sin poner en riesgo producción
Valida las integraciones en un entorno sandbox y realiza implementaciones en paralelo, para que la modernización no requiera reemplazar sistemas de forma disruptiva.
Registra cada acción
Registra las decisiones del flujo de trabajo, las llamadas a sistemas y los resultados para que los equipos puedan auditar qué ocurrió y por qué.
Identifica el flujo de trabajo que genera más trabajo manual
Identificaremos los sistemas, las decisiones, los controles y los handoffs necesarios para automatizarlo de forma segura.
Diseñado para generar resultados medibles en industrias reguladas
29%
Reducción de los costos operativos
85%
Tasa de finalización del flujo de crédito
67%
Mayor velocidad de procesamiento
Cómo Studio convierte las integraciones en flujos de trabajo operativos
Define el objetivo del cliente, los sistemas involucrados, las validaciones de políticas y el punto en el que se requiere revisión humana.
Integra las APIs, servicios web y fuentes de eventos autorizados sin reemplazar los sistemas que ya utiliza el negocio.
Configura permisos, reglas de validación, condiciones de escalamiento y requisitos de auditoría antes de poner el flujo de trabajo en producción.
Lanza en paralelo, monitorea los resultados reales y ajusta el flujo de trabajo a medida que cambian la demanda o las políticas.
brief del producto
Descubre cómo Studio conecta sistemas, flujos de trabajo y gobernanza
Conoce las opciones de integración, el diseño de flujos de trabajo, los controles de seguridad, la escalabilidad y la implementación.
capacidades
Preguntas frecuentes
Studio es la capa de orquestación. Conecta sistemas centrales, CRM, servicios de pago y APIs personalizadas para que los Agentes de IA y los especialistas puedan consultar datos en tiempo real y completar acciones autorizadas, con pruebas en sandbox y trazabilidad completa de auditoría.
Studio es una herramienta low-code, por lo que contar con algunos conocimientos de programación es útil para crear flujos de trabajo complejos. Se recomienda tener conocimientos básicos de diseño y modelado de flujos, del lenguaje de programación JavaScript (o capacidad para investigar y encontrar soluciones), de Web Services y APIs REST, así como familiaridad con las capacidades de la plataforma Engageware.
No necesitas contar con infraestructura propia. Studio está completamente alojado en la nube y listo para usar. Para crear integraciones, solo necesitas acceso a las APIs REST o SOAP de los sistemas que quieras conectar con Studio, ya sean propios o de terceros. Studio gestiona el acceso basado en roles, el cifrado y las pruebas en sandbox para garantizar una implementación segura.
Sí. Puedes utilizar Studio para crear integraciones a tu propio ritmo y según tus objetivos. Si necesitas apoyo adicional, nuestro equipo puede acompañarte durante el proceso mediante sesiones de mapeo de flujos de trabajo y soporte de implementación.
Studio permite una implementación hasta un 60 % más rápida que los enfoques tradicionales de integración personalizada. La mayoría de las implementaciones pasan del mapeo del flujo de trabajo a automatizaciones activas que generan valor en horas, días o semanas, no meses. El tiempo exacto depende de la complejidad de los flujos de trabajo y de la cantidad de sistemas que se integren.
Sí. La arquitectura API-first de Studio se conecta con cientos de sistemas empresariales, incluidas plataformas bancarias centrales legacy, CRM, ERP y sistemas de pago. Las implementaciones se realizan en paralelo sin interrumpir las operaciones en producción, para que puedas modernizar la experiencia del cliente sin reemplazar la infraestructura existente.